Política de Privacidade

Nós do GRUPO Concretize Sistemas, desejamos manter uma relação de confiança e transparência junto a todos os usuários dos nossos serviços. Em razão disso, elaboramos este Aviso de Privacidade ("Aviso") para ajudar você a entender quais informações suas são coletadas, por qual motivo as coletamos, se as compartilhamos e com quem.

Para nós, é prioridade zelar pela privacidade e segurança dos seus Dados Pessoais. Qualquer informação que você nos forneça será tratada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as diretrizes de lojas de aplicativos (Google Play Store).

O que devo saber?

• Dados pessoais: Qualquer informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável.
• Tratamento: Coleta, utilização, acesso, processamento, armazenamento e arquivamento de dados.
• Titular: Você, a pessoa a quem se referem os Dados Pessoais.

Quais dados coletamos?

Os Dados Pessoais que coletamos variarão conforme a sua relação conosco. Abaixo, listamos as categorias tratadas:

• Informações de identificação principal: Nome, RG, CPF, CNPJ, razão social, profissão e cargo.
• Informações de contato: Endereço, CEP, telefone fixo/celular e e-mails.
• Dados de Localização Geográfica (Exclusivo para Aplicativos): Quando você utiliza nossos aplicativos móveis (como o Cefas Força de Vendas ou Cefas Flow Vendas), coletamos dados de localização aproximada e localização precisa (GPS).
• Atributos de dispositivos eletrônicos: Provedor de acesso, sistema operacional, navegador, data/hora de acesso e cookies.
• Informações comportamentais: Histórico de utilização do sistema para melhoria de processos.
• Indicadores de estado do dispositivo (Exclusivo para Aplicativos): Coletamos o nível de bateria do dispositivo durante o uso do aplicativo, para fins de monitoramento operacional e gestão da equipe em campo.

Como usamos a localização?

Diferente de outros dados, a Localização é coletada de forma específica dentro dos nossos aplicativos:

• Finalidade: A coleta de GPS é utilizada estritamente para funcionalidades essenciais do aplicativo, como o registro de georreferenciamento de pedidos, validação de rotas de vendas, registro de check-in em clientes e prevenção de fraudes.
• Momento da Coleta: A coleta ocorre apenas enquanto o aplicativo está em uso (primeiro plano) e após o seu consentimento explícito por meio das permissões do sistema Android.
• Armazenamento: Esses dados são sincronizados com o servidor de banco de dados da contratante para fins de gestão operacional e auditoria.

Como utilizamos a câmera e o microfone?

• Câmera: Utilizada exclusivamente para a leitura de código de barras de produtos durante o lançamento de pedidos. Nenhuma imagem ou foto é capturada, armazenada ou transmitida.
• Microfone: Utilizado apenas para comandos de voz que facilitam a navegação e o lançamento de pedidos. O áudio é processado em tempo real no próprio dispositivo, não sendo gravado, armazenado ou enviado aos nossos servidores.

Existem outras formas de coleta?

• Fornecidas por você: Ao preencher formulários, contatos via redes sociais ou inscrição em cursos.
• Automaticamente: Via cookies em nosso site para fins estatísticos.
• Disponíveis Publicamente: Bases de dados de órgãos públicos (ex: Receita Federal).

Como utilizamos as suas informações?

Utilizamos seus dados para:

• Atender a finalidade para a qual o dado foi fornecido (ex: suporte técnico ou vendas).
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias (fiscais e judiciais).
• Executar contratos celebrados entre a Concretize e sua empresa.
• Garantir a segurança e evitar fraudes de identificação.

Com quem compartilhamos seus dados?

O uso compartilhado de dados é restrito ao mínimo necessário. Podemos compartilhar com:

• Provedores de infraestrutura de tecnologia e armazenamento em nuvem.
• Empresas parceiras para viabilizar negócios e melhorias nos produtos.
• Órgãos governamentais para cumprimento de obrigações fiscais (SPED, NFe, etc).

Como protegemos seus dados pessoais?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo:

• Controle estrito de acesso com senhas e criptografia.
• Acesso exclusivo por redes seguras (HTTPS).
• Programa interno de segurança da informação e governança.

Quais são os seus direitos e como exercê-los?

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos, solicitar a portabilidade ou a eliminação de dados (quando permitido por lei). Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: dpo@concretize.com.br.

Atualizações deste aviso

Este Aviso poderá ser alterado a qualquer momento para refletir melhorias em nossos sistemas ou novas exigências legais. Verifique esta página periodicamente.